使用者條款

一、服務範圍

二、使用者角色

前台客人

• 應提供正確聯絡與預訂資料，並遵守商家的服務、取消、付款與現場規則。
• 訂單內容、價格、服務履行、退款、取消與消費爭議，原則上由提供商品或服務的商家負責處理。
• 若使用 LINE Login 或付款服務，亦須遵守該第三方服務的相關條款。
• 若未成年人使用前台預訂頁，應取得法定代理人同意，並遵守商家公告之規則。

後台商家與授權人員

• 商家應確保上架資料、價格、庫存、場次、服務說明、取消規則與聯絡方式正確。
• 商家應妥善管理後台帳號、密碼、角色權限與匯出的訂單或會員資料。
• 商家不得使用本服務銷售違法、侵權、詐欺、危害安全或違反公序良俗的商品或服務。
• 商家應自行取得處理客人資料所需的合法基礎，並依適用法律處理消費者、會員與付款相關資料。

不得上架或販售的項目

商家不得透過米妞KIT 上架、預訂、販售或媒合違法、侵權、詐欺、危害安全或違反公序良俗的商品或服務，包括但不限於：

• 槍砲、彈藥、管制刀械、毒品、管制藥品或其他依法禁止交易之物品。
• 未經許可之菸酒、醫療、金融、投資、保險、借貸或其他受監管商品與服務。
• 仿冒品、盜版品、侵害智慧財產權或未經授權使用他人品牌、圖片、內容之商品或服務。
• 色情、賭博、洗錢、詐欺、規避法令、制裁或出口管制相關商品與服務。
• 個人資料、隱私資訊、非法取得資料，或其他依法不得蒐集、販售或移轉之資訊。

米妞KIT 得視情況要求商家修正、下架內容，或限制、暫停、終止相關功能。

三、帳號、權限與安全

• 後台帳號僅供商家與其授權人員使用，不得轉讓、出租或提供未授權第三人使用。
• 因帳號保管不當、權限設定錯誤或內部人員操作造成的資料異動，商家應自行負責。
• 若發現帳號遭盜用、資料異常或未授權操作，應立即通知米妞KIT。

四、訂單、付款與第三方服務

• 米妞KIT 提供預訂流程、訂單管理、付款狀態追蹤與後台工具；除另有明確約定外，米妞KIT 並非商家商品或服務的直接提供者。
• 米妞KIT 不保證商家商品或服務之品質、安全、合法性、適用性、可用性或描述完全正確；商家應自行負責其上架內容與履約。
• 金流、LINE Login、Cloudflare、Email 或其他外部服務，可能依其條款與政策提供功能。
• 因第三方服務中斷、審核、拒絕交易、付款失敗或政策變更造成的影響，將依實際情況協助排查，但不保證完全避免。

五、訂單、取消與退款

• 前台客人送出預訂或付款資料，不必然代表訂單已由商家接受；訂單成立、備貨、服務提供與現場履行，依商家公告或個別確認為準。
• 客人與商家之間的訂單取消、改期、退款、發票或收據、商品瑕疵與消費爭議，原則上由該商家依其規則及適用法律處理。
• 米妞KIT 得在系統異常、明顯錯誤、疑似詐欺、資安風險、違法內容或第三方服務要求時，暫停、取消或限制相關訂單流程。
• 商家向米妞KIT 購買之導入、客製、維護、平台或其他服務費用，依雙方確認的報價、合約或書面訊息辦理；除該等約定或法律另有規定外，已發生之導入、客製、串接、第三方成本與已提供服務部分通常不予退還。

六、資料與內容

• 商家保留其品牌、商品、訂單、會員與營運資料的權利與責任。
• 商家授權米妞KIT 在提供、維運、備份、除錯、資安與改善服務所需範圍內處理相關資料。
• 商家上傳或設定的文字、圖片、商標與資料，不得侵害第三人權利或違反法律。
• 在服務終止或移轉時，資料匯出的格式、範圍與方式，依雙方約定、系統能力、隱私權政策與法律要求辦理。

七、可用性與服務調整

我們會合理維護服務穩定與安全，但不保證服務永遠不中斷或完全無錯誤。因維護、更新、資安事件、第三方服務、網路環境或不可抗力因素，服務可能暫停或受影響。

八、費用與導入

方案、費用、導入範圍、客製內容、付款方式與服務期間，依雙方確認的報價、合約或書面訊息為準。若商家未依約付款，米妞KIT 得暫停部分功能或終止服務。

九、禁止行為

• 未授權存取、測試、破壞、干擾或繞過系統安全機制。
• 大量濫用 API、惡意建立訂單、散布垃圾訊息或影響其他使用者服務品質。
• 上傳違法、侵權、詐欺、不實、惡意程式或其他不適當內容。
• 反向工程、複製、轉售或以未經授權方式提供本服務。

十、客服與請求處理

我們會盡合理努力處理客服、帳務、資料、發票或系統相關請求。處理時間可能受請求量、問題複雜度、第三方服務商作業、帳務期間、法令限制或系統能力影響。涉及期限、付款、發票更正、資料刪除或服務終止的請求，請盡早提出，以免影響可處理範圍或完成時間。

十一、服務暫停與終止

若使用者違反本條款、法律、第三方服務規則或造成資安與營運風險，米妞KIT 得視情況限制、暫停或終止相關功能。終止後的資料保存、匯出與刪除，依雙方約定、系統能力、隱私權政策與法律要求辦理。

十二、責任限制與賠償

在法律允許範圍內，米妞KIT 對間接、附帶、特殊、懲罰性損害、營業損失、資料遺失或第三方服務造成的損害，不負超出實際可歸責範圍的責任。除法律不得限制或雙方另有書面約定者外，米妞KIT 就本服務所生之賠償責任，以爭議發生前十二個月內使用者就受影響服務實際支付予米妞KIT 的費用為上限。

若因使用者違反本條款、違法使用服務、侵害第三人權利或其上架內容、訂單履行、資料處理造成第三方向米妞KIT 提出請求、調查、訴訟或損害賠償，使用者應賠償米妞KIT 因此所受合理損失與費用。但依法不得由使用者負擔者，不在此限。

十三、準據法、管轄、條款更新與聯絡方式

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款或本服務所生爭議，雙方應先以誠信方式協商；協商不成時，除法律另有強制規定外，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

我們可能因服務、技術、法令或營運需求更新本條款。重大調整會以適當方式揭露。

如有條款或服務問題，請聯繫：sevice@menukit.tw